Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Bei Windua steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe beantragen.

1. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt muss nicht installiert (nicht montiert) und unbenutzt sein.
• Die Originalverpackung, der Karton und das Polstermaterial müssen unbeschädigt sein.
• Alle Zubehörteile, Bedienungsanleitungen und Seitenteile müssen vollständig vorhanden sein.
• Die Kaufrechnung oder Bestellnummer muss vorgelegt werden.

2. WIE STARTE ICH EINE RÜCKGABE?

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter bilgi@windua.com. Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Verpackung und zum Versand.

Rücksendeadresse:
Çalı mah. Yaylacık yolu (410) cad. No: 16/Z-1
Nilüfer / BURSA / TÜRKEI

Hinweis: Produkte, die ohne Rückgabegenehmigung direkt an uns gesendet werden, werden nicht angenommen. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, das Produkt ist defekt.

3. BESCHÄDIGTE UND DEFEKTE PRODUKTE

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt im Beisein des Kuriers. Wenn das Paket beschädigt ist, lassen Sie sofort ein Schadensprotokoll erstellen und kontaktieren Sie uns. Bei beschädigten Lieferungen organisieren wir schnell einen Austausch oder eine Rückerstattung.

4. VOM WIDERRUF AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL

In folgenden Fällen wird keine Rückgabe akzeptiert:

• Produkte, die speziell nach Kundenwunsch angefertigt wurden.
• Geräte, die bereits montiert, verschraubt oder elektrisch angeschlossen wurden.
• Gefahrgüter, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
• Reduzierte Ware (Outlet) und Geschenkkarten.

5. 14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT FÜR EU-KUNDEN

Wenn Ihre Bestellung in Länder der Europäischen Union versandt wurde, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Voraussetzung ist auch hier, dass das Produkt nicht installiert wurde.

6. RÜCKERSTATTUNGSPROZESS

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde (1-3 Werktage), erhalten Sie eine E-Mail über den Status.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.